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Gear SEO Local para Franquias

O monitoramento online das avaliações permite que as franquias rastreiem as operações em cada local, obtenham ideias dos clientes, entendam o que precisa ser melhorado, identifiquem os pontos fracos e melhorem a qualidade e o desempenho de pesquisa de cada local.

Gerenciamento de comentários das lojas e experiência dos Clientes

As franquias podem usar a Gear SEO Local para monitorar dados de desempenho agrupados ou individualmente entre todas as lojas, receber alertas de comentários negativos, reconhecer problemas antes que eles se tornem críticos e identificar locais de alto desempenho para criar uma política de boas práticas.

Entenda o que os clientes pensam sobre sua marca

As franquias estabelecem políticas, procedimentos e recomendações, mas como saber quais as lojas estão sendo executados de acordo com os padrões estabelecidos para a sua marca? Para melhor ou pior, os clientes compartilham suas opiniões com amigos, familiares e praticamente todas as pessoas no mundo. Use o Gear SEO Local para monitorar classificações e ver o que os clientes estão dizendo sobre sua empresa em cada local e região.

 

A qualidade do seu serviço é o ponto principal na sua cadeia de valores e sua defesa contra os novos concorrentes no mercado? Nesse caso, a própria sobrevivência do seu negócio depende da compreensão exata dos comentários que seus clientes usam para descrever o serviço da sua franquia. Use o Gear SEO Local para conduzir uma análise das opiniões através das palavras-chaves identificando tendências de palavras em avaliações positivas, neutras e negativas para cada região.

Pensando em lançar uma campanha publicitária em vários estados ressaltando a velocidade do seu serviço? Certifique-se de que a grande maioria dos comentários contenham palavras relacionadas e que sejam positivas. Caso contrário, a mensagem que a sua campanha de Marketing poderá passar, pode até sair pela culatra.

E-book: 50 exemplos de respostas eficazes para os comentários

Como está o seu plano de comunicação para responder à todas as perguntas dos clientes sobre a sua marca? Preparamos para você um e-book com 50 exemplos de respostas eficazes e práticos.

 

E-book: Guia completo para comentários online e gestão da reputação

Veja como sua empresa pode ser mais efetiva e gerenciar profissionalmente sua reputação online. Preparamos para você um guia completo para ajudar você.

 

Todos os comentários de todas as plataformas em um só lugar!

As franquias podem usar a Caixa de Entrada para visualizar avaliações de todas as suas lojas em todo o mundo em uma única plataforma. A partir desse hub central, a visibilidade pode ser atribuída em todos os níveis da organização, desde o CEO até os gerentes de cada loja. Faça do gerenciamento de revisão de franquias uma vantagem competitiva essencial do seu negócio.

Identifique tendências e melhore o processo

Os clientes em potencial em algumas cidades buscam o caminho das lojas nos mapas mais do que em outras cidades? Isso pode sugerir que há uma oportunidade de aumentar as suas lojas sem a necessidade de que elas briguem entre si.

 

As pontuações de comentários de um franqueado são fortes, mas o negócio em geral ainda está abaixo da meta? Os comentários podem ser extraídos para encontrar áreas específicas para melhorias.

 

O material de publicidade e promoção usado para a aquisição de clientes em uma região específica corresponde à forma como a marca está sendo elogiada pelos clientes existentes? Elaborar uma mensagem que já é reforçada pelo boca-a-boca é muito mais fácil do que efetivamente espalhar uma nova mensagem.

As franquias podem usar a funcionalidade de filtros combinados do Gear SEO Local (geográfico, classificações e sentimento de palavras-chave) para extrair ideias para melhorias operacionais e de marketing.

Estudo de Mercado

Manual de experiência do cliente para CEO's - McKinsey & Company

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Estudo de Caso

Gear SEO Local - Gestão de Avaliações com uma rede de Petshops

Veja Mais

Do tamanho certo para a sua franquia

O Gear SEO Local foi projetado desde o início com recursos flexíveis de regras e fluxos de trabalhos. A matriz pode ver todo o panorama nacional (ou mesmo global), enquanto os gerentes estaduais, regionais e locais podem receber as ferramentas necessárias para monitorar e responder às avaliações de seus clientes.

 

Algumas franquias também aproveitam a biblioteca de resposta "prontas" do Gear SEO Local para responder as perguntas padrões ou para enviar respostas de emergência aprovadas pela marca.

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